STT
الكلام إلى نص
تحويل المكالمات والمحادثات الصوتية إلى نصوص واضحة قابلة للمعالجة.
تفريغ المكالمات، البحث داخل التسجيلات، مراقبة الجودة، وتحليلات أسباب الاتصال.
Vocal Arabia · Voice AI Platform
واجهات صوتية
تفهم، تستجيب،
وتُنفّذ
منصة ذكاء اصطناعي متخصصة في الواجهات الصوتية — تجمع STT وTTS والفويس بوت وفهم اللغة المنطوقة في بيئة واحدة سلسة، قابلة للتكامل مع أنظمة التشغيل والخدمة لديك.
STT + TTS + Voice Bot + NLU
عربية أولاً
تكامل مع مراكز الاتصال
24/7 بلا انقطاع
Vocal Arabia — جلسة مباشرة
STT، TTS، Voice Bot، وفهم اللغة المنطوقة
Vocal Arabia — جلسة مباشرة● يستمع
TRANSCRIPT — LIVE: أريد حجز موعد مع الطبيب
STT كلام←نص
NLU فهم اللغة
BOT فويس بوت
TTS نص←كلام
الركائز التقنية الأربع
منصة متكاملة في بيئة واحدة
أربعة مكونات تعمل معاً: تحويل الكلام إلى نص، فهم اللغة المنطوقة، تنفيذ الحوار عبر Voice Bot، ثم الرد بصوت طبيعي.
TTS
النص إلى كلام
صوت طبيعي وسلس يعكس هوية مؤسستك في الردود الآلية.
الردود الصوتية، رسائل الحالة، التنبيهات، وتجارب الخدمة الذاتية.
BOT
فويس بوت
أتمتة المحادثات الصوتية من البداية للنهاية مع التصعيد البشري عند الحاجة.
الحجز، الدعم، الاستعلام، وتنفيذ الطلبات المتكررة.
NLU
فهم اللغة المنطوقة
تفسير نية المستخدم واستخلاص المعنى الحقيقي بدقة عالية.
فهم اللهجات، استخراج البيانات، تصنيف النوايا، وربط الطلب بالإجراء المناسب.
كيف تعمل
رحلة كل مكالمة — في أربع خطوات
من لحظة استقبال الصوت إلى إصدار الرد، تمر كل مكالمة بمسار واضح يحوّل الصوت إلى فهم ثم قرار ثم تنفيذ.
01
STT — يسمع ويحوّل
الكلام يتحول لنص فوراً حتى يصبح قابلاً للفهم والتحليل.
02
NLU — يفهم ويُحلّل
يستخلص النية والمعنى والبيانات المهمة من كلام المتصل.
03
BOT — يقرر وينفّذ
يحجز، يُعلم، يحوّل، أو يُصعّد حسب السيناريو وحدود الصلاحية.
04
TTS — يرد بصوت طبيعي
يُعيد النتيجة صوتاً واضحاً وسلساً للمتصل.
الفويس بوت في العمل
قناة صوتية تُنفّذ — لا مجرد تُجيب
Vocal Arabia يحوّل المكالمة من انتظار ورد عام إلى قناة تشغيلية قادرة على فهم الطلب، تنفيذ الإجراء، والتصعيد عند الحاجة بسياق كامل.
Voice Bot — محادثة حية
قناة صوتية تنفّذ داخل رحلة العميل
00:43 مباشر
<1ث زمن الاستجابة
98% دقة الفهم
24/7 متاح دائماً
المتصل: أريد حجز موعد مع الطبيب
Vocal Arabia: تم، ما اليوم المناسب لك؟
المتصل: غداً بعد الظهر
يفهم الطلب الطبيعي
يتعامل مع كلام العميل كما هو، بدون قوائم DTMF جامدة أو عبارات إجبارية.
ينفّذ داخل الرحلة
يحجز موعداً، يرسل رابطاً، يفتح تذكرة، أو يحدث حالة الطلب حسب التكامل المتاح.
يصعّد بذكاء
الحالات الحساسة أو المعقدة تنتقل لفريقك مع ملخص واضح للمكالمة.
يوثق كل شيء
يحفظ النص، النية، الإجراء، والنتيجة لتسهيل الجودة والتحسين.
يعمل على مدار الساعة
متاح دائماً لتقليل الانتظار وتخفيف الضغط على فرق الخدمة.
القناة الصوتية جزء من التشغيل
ليست طبقة منفصلة؛ بل نقطة تنفيذ حقيقية داخل رحلة العميل.
التكامل التشغيلي
جزء حقيقي من رحلة العميل
يتصل Vocal Arabia بالأنظمة التي تدير الخدمة فعلياً، حتى لا تبقى المكالمة معلومة معزولة بل تتحول إلى إجراء قابل للتتبع.
مراكز الاتصال
تكامل مع تدفقات المكالمات والتحويل والتصعيد.
أنظمة الحجز
قراءة المواعيد المتاحة وتأكيد الحجز أو تعديله.
CRM
تحديث سجل العميل وربط ملخص المكالمة بهويته.
حلول الدفع
إرسال روابط دفع أو تأكيد حالة السداد عند الحاجة.
أنظمة الطلبات
الاستعلام عن الحالة أو إنشاء طلب جديد بصوت العميل.
منصات المحادثة النصية
ربط الصوت مع واتساب أو الويب أو الرسائل لاستكمال الرحلة.
REST APISIP / WebRTCWebhooksSDK
لماذا Vocal Arabia
منصة صوتية مصممة للأعمال العربية
تجربة صوتية عربية أولاً، سريعة، قابلة للتكامل، ومصممة كوكيل صوتي كامل لا كقائمة آلية محدودة.
01
عربية أولاً
مصممة لفهم المستخدم العربي وسياقات الخدمة المحلية.
02
استجابة في أقل من ثانية
تجربة محادثة سريعة تقلل الانتظار وتزيد رضا المتصل.
03
تكامل كامل مع الأنظمة
الصوت يصبح قناة تشغيلية مرتبطة بالحجز، الطلبات، CRM، والدفع.
04
وكيل صوتي كامل لا DTMF
يفهم اللغة الطبيعية وينفّذ بدلاً من حصر المستخدم في أرقام وقوائم.
05
تحليلات المحادثات الصوتية
فهم أسباب الاتصال، جودة الرد، ونقاط التحسين من كل مكالمة.
06
قناة متكاملة لا منفصلة
تعمل بجانب القنوات النصية ومركز الاتصال ضمن رحلة عميل واحدة.